刘毅：劳模群体就是一团火精神代言人
11月16日，，，，，，集团工会举行一年一度的“总裁接待日”运动。。。。。。。与以往差别，，，，，，今年的“总裁接待日”酿成了劳模与集团向导的对话会。。。。。。。集团董事长刘毅说：劳模之以是差别于一样平常劳动者，，，，，，就是由于他们把劳动上升为一种精神层面的快乐。。。。。。。他们是解决主顾谋划能力的楷模，，，，，，是一团火精神的代言人。。。。。。。
在“总裁接待日”运动中，，，，，，集团工会请到来自北京地区门店、获得天下和北京市劳动模范、尖兵称呼的15位优异员工。。。。。。。他们中，，，，，，现在直接加入一线柜台销售事情的职员有7名，，，，，，包括客户司理岗位1人；；；；；；其他职员或为某类销售部管理职员，，，，，，或为主顾服务部管理职员；；；；；；他们中，，，，，，年岁最大的56岁，，，，，，最小者为38岁。。。。。。。
天下劳动模范、百货大楼家用儿童销售部主管王涛率先讲话，，，，，，他说：做服务必需回归百货业本源，，，，，，时代再生长，，，，，，手段再花哨，，，，，，精湛的手艺和热情的服务是实体零售业获客、维客的永世通行证。。。。。。。
北京市劳动模范、百货大楼糖果柜台导购员张朝和，，，，，，回首了已故父亲张秉贵爱岗敬业、为人民服务的精神，，，，，，带给自己一生的影响。。。。。。。他说：天天站在父亲事情过的岗位上，，，，，，压力与动力并存，，，，，，我谨记父亲遗志，，，，，，把服务想细、做透。。。。。。。
北京市劳动模范、双安阛阓主顾服务部客户司理彭晓艳说：与大客户相处要像谈恋爱，，，，，，对方的每一点转变与需求你都要相识。。。。。。。她以为维护高端客户群体尚有很大的提升空间，，，，，，借力品牌资源和深化互动黏性是下一步强化维系的偏向。。。。。。。
天下五一劳动奖章获得者、东安市场主顾服务部主管刘娟，，，，，，围绕“人、商品、卖场”研究偏向，，，，，，将基础服务与提升服务区别开来。。。。。。。施展劳模的主导、渗透、推行动用，，，，，，作育全员服务能力，，，，，，打造金牌卖手步队。。。。。。。
全海内贸系统劳动模范、长安阛阓男装销售部导购员刘杰，，，，，，提出了考察导购员能力的三个特征，，，，，，包括：转头客数目、随机搭配销售额占比、团队配合水平。。。。。。。他说：这是自己恒久在柜台事情，，，，，，以及与许多营业员交流后总结出的履历。。。。。。。
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天下商务部劳动模范、长安阛阓主顾服务部部长助理吴玉杰，，，，，，近些年一直做社区服务的研究。。。。。。。她说：许多人一提社区型门店的客层就笑说大爷大妈，，，，，，但若把一个大爷服务好了，，，，，，他有可能带来他的子女、邻人，，，，，，有无限可能。。。。。。。
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北京市劳动模范、集团全渠道中心高级主管肖鹃，，，，，，提出组建服务义诊队和专业讲师队，，，，，，为各店切脉服务差别，，，，，，将服务精髓传到各岗，，，，，，将服务研究效果应用到下层。。。。。。。
集团董事长、党委书记刘毅在讲话中说：彭晓艳同志在讲话中说，，，，，，能够知道主顾家里有什么、缺什么，，，，，，这就是主顾谋划能力的体现，，，，，，就是实体店与电商竞争的优势所在。。。。。。。我们正在推动企业的转型厘革，，，，，，举行第三次创业，，，，，，其中要害一点就是提升主顾与商品谋划能力，，，，，，劳模步队就是要成为主顾谋划能力的楷模。。。。。。。
他说：建设好劳模步队，，，，，，要实验“师傅带徒弟”方法，，，，，，带好年轻人。。。。。。。现在，，，，，，我们劳模步队的整体年岁偏大，，，，，，这与我们对劳模的作育方法有关，，，，，，要获得“组织信任、向导信任、群众信任”，，，，，，需要经由多年的作育考察。。。。。。。
刘毅说：我们要让奋战在事情一线的劳模，，，，，，体现出应有的价值，，，，，，为我们的企业精神代言，，，，，，为我们的企业品牌代言。。。。。。。要注重作育新一代的劳模，，，，，，细密与市场情形相团结，，，，，，劳模不可成为头脑守旧、古板零售的代表者，，，，，，而是站在市场经济前沿的优异代表。。。。。。。
他强调：我们要团结学习贯彻十八届六中全会精神，，，，，，加大对劳模群体的眷注、作育力度，，，，，，工会要给与劳模群体更多的生涯方面的体贴、资助，，，，，，使他们发自心田的为企业第三次创业孝顺力量，，，，，，成为一团火精神的代言人。。。。。。。
针对转型期劳模作育与使用方面的新转变，，，，，，刘毅对工会和党委事情部分提出，，，，，，深入开展三个课题的研究，，，，，，即：怎样越发有用的施展劳模作用，，，，，，在转型期中更好的促使劳模团队进入主战场，，，，，，施展先进作用；；；；；；怎样将劳模身上的声誉、责任，，，，，，体现在市场竞争的情形中，，，，，，能否开展“红五月”营销运动，，，，，，让劳模群体更好被市场合认知，，，，，，从而撒播企业品牌，，，，，，发动各人，，，，，，形成新的优势；；；；；；在工会经费中，，，，，，播出款子为劳模群体服务，，，，，，解决他们的后顾之忧。。。。。。。
集团副总裁高国良与参会劳模逐一打招呼，，，，，，相识每一小我私家事情、生涯现状。。。。。。。他体现：关于劳模们反应的个体问题，，，，，，集团向导会举行逐一研究，，，，，，酌情给与关注、解决。。。。。。。他说：每一名劳模都是一团火精神的代表，，，，，，都有责任把“一团火”精神发挥光大。。。。。。。我们也要研究详细步伐，，，，，，为各人专心致志的开展事情，，，，，，做好服务包管。。。。。。。
集团向导王彬、李荣忠、曾群加入了“总裁接待日”劳模对话会。。。。。。。